Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a Fisio J. Bartolomeu recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website fisiojbartolomeu.com (o "Website"), bem como dos clientes e visitantes, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, "RGPD") e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de Agosto, que assegura a execução do RGPD na ordem jurídica portuguesa.

Ao utilizar este Website, ao contactar-nos ou ao adquirir produtos ou serviços através da nossa loja online, está a aceitar as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Fisio J. Bartolomeu

Fisio J. Bartolomeu, Unipessoal, Lda

NIPC: 514863820

Registo ERS: E142333

Morada da Clínica: Rua Dr. Francisco Sá Carneiro n.º 26A/B, 2530-108 Lourinhã, Portugal

Morada do Espaço: Rua Vale Geões 2A, 2530-093 Lourinhã, Portugal

Email: geral@fisiojbartolomeu.com

Telefone: (+351) 261 437 352 (chamada para a rede fixa nacional) / (+351) 966 919 779 (chamada para a rede móvel nacional)

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos meios acima referidos.

Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

Nome, número de telefone, endereço de email e morada, quando aplicável (por exemplo, para efeitos de faturação).

Nome, email, telefone e conteúdo da mensagem enviada.

Nome, email, morada de faturação, NIF (quando solicitado), histórico de encomendas e produtos adquiridos, incluindo inscrições em workshops presenciais, aulas em vídeo e ebooks, bem como os dados da conta de cliente criada no momento da compra.

Os pagamentos realizados através do website são processados diretamente pela ifthenpay, a nossa entidade processadora de pagamentos (Multibanco, MB WAY e Payshop). Não armazenamos dados bancários nos nossos servidores; esses dados são tratados exclusivamente pela ifthenpay, de acordo com a respetiva política de privacidade.

Se submeter uma candidatura através da página de recrutamento, recolhemos os dados que nos fornecer voluntariamente, nomeadamente nome, contactos, currículo e outras informações profissionais presentes na candidatura.

Informação técnica recolhida automaticamente durante a navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, através de cookies e tecnologias semelhantes, nos termos descritos na nossa Política de Cookies.

Podemos apresentar no website testemunhos e avaliações de clientes, incluindo os disponibilizados publicamente na plataforma Google Reviews, com a devida atribuição ao respetivo autor.

Não recolhemos nem solicitamos dados relativos ao seu estado de saúde através deste website. Os dados de saúde eventualmente necessários à prestação dos serviços de fisioterapia são recolhidos exclusivamente no contexto da relação clínica presencial, no âmbito da consulta, e são tratados com a confidencialidade reforçada exigida pelo artigo 9.º do RGPD e pelas regras deontológicas aplicáveis à profissão de fisioterapeuta.

Se subscrever a nossa newsletter, recolhemos o seu endereço de email e, se o indicar, o seu nome, bem como a data da subscrição e da respetiva confirmação. A plataforma de envio pode ainda registar se os emails foram abertos e que ligações foram clicadas, para avaliarmos o interesse pelos conteúdos. Estes dados são utilizados exclusivamente para lhe enviar a newsletter e a Revista Saúde Fisio J. Bartolomeu e são geridos através da plataforma Kit (ver secção 7). A subscrição só fica ativa depois de a confirmar através do email que lhe enviamos, e pode cancelá-la a qualquer momento através da ligação presente no rodapé de cada email.

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com fundamento no artigo 6.º do RGPD:

• Responder a pedidos de contacto e esclarecer dúvidas - diligências pré-contratuais a seu pedido/consentimento.
• Processar encomendas na loja online, incluindo o pagamento e a inscrição nos workshops presenciais e a disponibilização de acesso às aulas em vídeo e aos ebooks adquiridos - execução de um contrato do qual o titular dos dados é parte.
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas - cumprimento de obrigação jurídica.
• Analisar candidaturas submetidas na página de Recrutamento - diligências pré-contratuais a pedido do titular de dados.
• Enviar a newsletter e a Revista Saúde Fisio J. Bartolomeu a quem as subscreveu - consentimento.
• Proteger o formulário de contacto contra spam e utilização abusiva - interesse legítimo.
• Melhorar o funcionamento do website e a experiência de navegação - interesse legítimo.
• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis à atividade clínica - cumprimento de obrigação jurídica.

Sempre que o tratamento dos seus dados se baseie no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, nomeadamente:

• Alojamento em servidores protegidos e ligação segura (HTTPS/SSL);
• Acesso restrito aos dados pessoais, limitado às pessoas cuja função o justifique;
• Utilização de um fornecedor de pagamentos certificado (ifthenpay) para o processamento de transações;
• Atualização periódica dos sistemas e ferramentas de segurança do website.

Não obstante estas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da internet é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contabilísticas ou de reporte.

A título indicativo: os dados associados a encomendas e faturação são conservados pelo prazo legalmente exigido para efeitos fiscais e contabilísticos; os dados de candidaturas de recrutamento não selecionadas são eliminados findo o processo de recrutamento em causa, salvo autorização expressa do candidato para conservação para processos futuros; os dados de contacto são conservados enquanto se mantiver a relação com o titular ou até que este solicite a sua eliminação; os dados de subscrição da newsletter são conservados enquanto a subscrição se mantiver ativa, deixando de ser utilizados para envios logo que a cancele, e podem ser eliminados a qualquer momento a seu pedido.

Não vendemos nem comercializamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar os seus dados com as seguintes categorias de terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política:

• ifthenpay - processamento de pagamentos online (Multibanco, MB WAY e Payshop);
• Empresa de alojamento web - armazenamento dos dados necessários ao funcionamento do website;
• Kit (kit.com) - gestão e envio da newsletter e da Revista Saúde, incluindo o armazenamento dos dados dos subscritores;
• Cloudflare (Turnstile) - verificação anti-spam no formulário de contacto, que analisa dados técnicos do dispositivo e da ligação (como o endereço IP) para distinguir pessoas de programas automáticos;
• Google (Google Reviews, Google Maps) - apresentação de avaliações e localização da clínica;
• Meta (Facebook/Instagram) - ligação às páginas das clínicas nas redes sociais.
• Autoridades públicas - sempre que tal seja exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Estes terceiros apenas têm acesso aos dados estritamente necessários para a prestação do respetivo serviço, estando obrigados a tratá-los de forma confidencial e em conformidade com o RGPD.

Alguns dos prestadores de serviços acima identificados (nomeadamente Google, Meta, Kit e Cloudflare) poderão processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, asseguramo-nos de que a transferência é realizada com base em mecanismos legalmente reconhecidos, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo, que garantem um nível de proteção equivalente ao exigido pelo RGPD. No caso do Kit, sediado nos Estados Unidos, a transferência baseia-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) e nas cláusulas contratuais-tipo incluídas no seu acordo de tratamento de dados.

Este website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, para fins analíticos. Pode consultar informação detalhada sobre os cookies utilizados, as suas finalidades e a forma de gerir as suas preferências na nossa Política de Cookies, acessível através do painel de gestão de consentimento apresentado na primeira visita ao website.

Este website não se destina a ser utilizado, de forma autónoma, por menores de 13 anos, em conformidade com a Lei n.º 58/2019, de 8 de Agosto. Caso tenhamos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de um menor de 13 anos sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais, procederemos à eliminação dos mesmos.

Alguns dos workshops e conteúdos (nomeadamente o workshop de lavagem nasal) destinam-se a ser utilizados por crianças sob supervisão dos respetivos encarregados de educação, sendo estes os titulares dos dados no âmbito da relação contratual estabelecida para efeitos de compra.

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos dados ("direito de ser esquecido"), quando aplicável;
• Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados;
• Opor-se ao tratamento dos seus dados, incluindo para efeitos de marketing direto;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outra entidade;
• Retirar o consentimento prestado, a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email geral@fisiojbartolomeu.com ou por escrito para a morada da clínica indicada no ponto 2. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de um mês, nos termos legalmente previstos.

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa – www.cnpd.pt

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legislativas, novas funcionalidades do website ou recomendações da CNPD. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da última atualização.

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

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Email: geral@fisiojbartolomeu.com
Telefone: +351 261 437 352 / +351 966 919 779
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